「お店に電話するのが緊張する…いつ掛ければイイ？何を話せばいい？面接をキャンセルしたいときは？(˘•ω•˘)」電話に関するあらゆる疑問に答えます♪②

1 電話の話し方

前回の記事では、電話を掛けるべきベストタイミングをご紹介しました！
今回は、電話の話し方をご紹介します♪

電話の話し方

電話を掛ける時間帯はOK！早速応募の電話をかけていきましょう♪
あなたが応募者のAさん、応募するお店をB店として、シーン別に電話での話し方をCHECK★

応募する

【お店の電話番号に掛ける場合】
B店「お電話ありがとうございます。B店です。」
Aさん「お世話になっております、Aと申します。【名乗る】
JobSTYLE（求人サイト）を見てアルバイトに応募したく、お電話しました。【電話をかけた目的を伝える】
採用担当の方はいらっしゃいますでしょうか？」
B店「担当者に代わりますので少々お待ちください。」
B店「お電話代わりました、担当者の◯◯です。」
Aさん「お世話になっております、Aと申します。
JobSTYLE（求人サイト）を見てアルバイトに応募したく、お電話しました。【もう一度名乗り、要件を伝える】」
→【共通】へ

【採用担当者直通の電話番号に掛ける場合】
B店「はいもしもし、◯◯です。」
Aさん「お世話になっております、Aと申します。【名乗る】
B店の採用担当者さんのお電話で間違いないでしょうか？【電話番号が間違いないか確認】」
B店「はい、そうです。」
Aさん「JobSTYLE（求人サイト）を見てアルバイトに応募したく、お電話しました。【電話をかけた目的を伝える】」
→【共通】へ

【共通】
B店「ありがとうございます！
早速面接の日取りを決めたいのですが、いつがご都合いいですか？」
Aさん「◯月◯日◯曜日の◯時か、△月△日△曜日の△時～△時なら大丈夫です。【都合の良い日時を複数伝える】」
B店「では、◯月◯日◯曜日の◯時～でもよろしいですか？」
Aさん「はい、大丈夫です。面接場所はB店さんですか？【面接場所の確認】」
B店「はい、そうです。」
Aさん「ありがとうございます。当日は車で行きたいのですが、駐車場はありますか？【交通手段の確認】」
B店「はい、あります。お店に来ていただければすぐに分かると思いますが、分からなければまたお電話してください。」
Aさん「ありがとうございます。では◯月◯日◯曜日の◯時にB店さんにお伺いします。当日は、なにか必要なものはありますか？【日時の復唱確認】【持ち物の確認】」
B店「それでは、写真つきの履歴書だけお持ちください。服装はなんでも大丈夫です。」
Aさん「かしこまりました。よろしくおねがいします。失礼します。」

面接日・時間を変更する

【お店の電話番号に掛ける場合】
B店「お電話ありがとうございます。B店です。」
Aさん「お世話になっております、先日アルバイトに応募させていただいたAと申します。【名乗る】
担当者の〇〇さんはいらっしゃいますでしょうか？」
B店「担当者に代わりますので少々お待ちください。」
B店「お電話代わりました、担当の◯◯です。」
Aさん「お世話になっております、先日アルバイトに応募させていただいたAと申します。【もう一度名乗る】」
B店「お世話になっております。どうかされましたか？」
→【共通】へ

【採用担当者直通の電話番号に掛ける場合】
Aさん「お世話になっております、先日アルバイトに応募させていただいたAと申します。【名乗る】
担当者の〇〇さんの電話番号で間違いないでしょうか？」
B店「はいそうです。どうかされましたか？」
→【共通】へ

【共通】
Aさん「実は、面接予定だった◯月◯日◯曜日の◯時が都合が悪くなってしまって…
申し訳ないのですが、面接日を変えてもらえませんか？」
B店「大丈夫ですよ。では△月△日△曜日の△時～△時はいかがですか？」
Aさん「△月△日△曜日の△時ならお伺いできます。」
B店「では△月△日△曜日の△時でお願いします。」
Aさん「ありがとうございます。よろしくおねがいします。」

応募・面接したが、やっぱりやめる

【お店の電話番号に掛ける場合】
B店「お電話ありがとうございます。B店です。」
Aさん「お世話になっております、先日アルバイトに応募させていただいたAと申します。【名乗る】
担当者の〇〇さんはいらっしゃいますでしょうか？」
B店「担当者に代わりますので少々お待ちください。」
B店「お電話代わりました、担当者の◯◯です。」
Aさん「お世話になっております、先日アルバイトに応募させていただいたAと申します。【もう一度名乗る】」
B店「お世話になっております。どうかされましたか？」
→【共通】へ

【共通】
Aさん「実は、せっかく面接の日取りを決めていただいたのですが（面接していただいたのですが）、
今回の応募は辞退させていただきたくてご連絡しました。」
B店「そうですか…残念ですが、かしこまりました。」
Aさん「お時間取っていただいたのに申し訳ありません。また機会があればよろしくおねがいします。」
B店「はい、ありがとうございました。」
Aさん「ありがとうございました。失礼します。」

さて、ここまでいけば大丈夫でしょうか？
ポイントは、【丁寧な言葉遣い】【ハキハキした挨拶】【要件を明確に話す】です。
緊張しやすい方は、事前に喋ることを1枚のメモにして読むといいでしょう。
また、持ち物や時間の確認などする事も多いので、忘れないようにメモをとれる状態にしておきましょう。
電話中に相手の言ってる事がよく聞き取れなかった場合は、遠慮なく聞き直すのが吉です！
その場合は「お手数ですが、もう1度〇〇をお願いします」や「確認します。持ち物は○○、△△でよろしいですか？」などと
聞くといいですね。
お店にとってはこれが第一印象にもなるので、丁寧さをこころがけると上手くいきますよ！

次回「お店に電話が繋がらない編」につづく♪

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