お店に電話がかかってきた!電話対応はどうやってすれ...
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- 求人マメ知識
- 2018.11.23
スタッフブログBlog
寝坊、体調不良などのトラブルで、当日急にシフト変更がしたくなる時って、
バイトをしてたら絶対ありますよね…( •᷄ὤ•᷅)
そんな時は、アルバイト先に連絡を入れなくてはなりません(*_*;
正直、めちゃくちゃ言いにくい…
そうですよね。
「文句言われるかも…」
「怒られるかも…」
「どうしよう…」
色んな不安が浮かんできて、連絡を入れるのってすごく緊張すると思います。。。
でも、無断欠勤は絶対にNG!!!
どんな事情があっても、必ずバイト先に連絡を!!!!
伝えやすいものから伝えにくいものまで
シフト変更したい理由は様々あると思います!
●「風邪をこじらせて高熱が出てるのでお休みさせてください」
●「事故に巻き込まれて遅れそうです」
●「電車(バス)が遅延していて、出勤時間に間に合いません」
●「子供が急に熱を出してしまって…」
●「寝坊しました、すみません。。」
●「どうしても外せない予定のことを忘れていました。。日にちをずらしていただけますか?」
まずは、
キチンと正直に話して、「以後ないように気を付けます」
と反省の気持ちを見せることが大切です!!
その方が、後々の信頼関係につながっていきますよ(*^^*)
その時は、ウソでもいいので、適当な理由をつけて
「休みたい・遅刻する」ことを伝えればまずは大丈夫です。
黙って欠勤や遅刻するのが一番NGです!!
また、できれば、遅刻・欠勤の連絡は
メールやLINEで済ませるのではなく、電話でしましょう!!!
メールやLINEだと、連絡に気づかないこともあります。
自分の口からきちんと責任者本人に伝えましょう!
万が一、状況的に電話ができない時でも
落ち着き次第、一報入れると丁寧ですよ♪
次の出勤日にはお礼の言葉も忘れずにヾ(*´ω`*)ノ
Q.自己紹介をお願いします♪
神戸で居酒屋を経営しているオーナーです!よろしくお願いします♪
Q.シフト変更について、どう思いますか?
うちは、1ヶ月ごとのシフト提出ですが、休み希望はシフト提出後も随時受け付けています。
基本的には、1週間前くらいには連絡をしてもらうようにしています!
Q.遅刻や、当日の欠勤について、どう思いますか?
出来れば、無いのが一番ですが…
人間ですから、どうしてもそういう時はありますよね。しょうがないです。
無断欠勤・遅刻だけは避けてほしいですね(T_T)
当日の連絡だったとしても、
何も連絡がないよりは、連絡してくれた方が
ある程度、準備や心構えが出来るので!!笑
欠勤や遅刻の連絡について、
怒られるかも、言いにくいなと思う人は多いと思いますが、
オーナーの立場からすると、
「やってしまったことを怒ってもしょうがない!」
「時間は巻き戻らない!」
「連絡するのが怖い、しにくいと思われている方が、良くない!」
と思うので、次回気を付けてくれれば、怒ることは無いです。
なので、もし欠勤・遅刻することが分かったら
緊張せずすぐに連絡してほしいですね!
宜しくお願いします♪
いかがでしたでしょうか♪
きちんと連絡すれば、
「大丈夫?気を付けてね」
「ゆっくり焦らず来たらイイよ」
と意外にあっさり対応してもらえることがほとんどです♪
直前になって遅刻・欠勤の連絡は、なかなかしづらいですが、
お店側からしても、働く側からしても、
素早く連絡を入れることがお互いにとって良い結果になりますよ★
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